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                  2. 我是快樂的醫檢客服(十周年征文作品)

                    2016-9-10 8:34:52 | 信息來源:醫檢市場部 王紅 | 查看:

                     

                    叮鈴鈴,叮鈴鈴……
                    我是一名醫檢客服,每天聽得最多的就是辦公室里清脆的電話鈴聲。拿起電話筒,“您好,請問有什么可以幫您?”然后聽著電話那頭提出的各種各樣的問題和需求,隨后即時地進行處理和回復。這工作在很多人看來可能枯燥乏味,但是在力源醫檢部工作了一段時間后,我卻愛上了這份工作,并從中體會到一種他人無法理解的快樂和滿足。
                       力源的醫檢客服人員,不僅要為各合作醫院的醫生和患者服務,還要為醫檢市場部的業務經理服務。醫檢市場競爭激烈,風云莫測,我們客服人員遇到的問題也如萬花筒般形態各異。某天,接到一個電話,電話那頭用方言很急切的說了一堆,但是我卻一句也沒有聽懂,后來又讓辦公室同事來聽了一遍還是沒有聽出個所以然來,于是我們商量讓他說普通話,電話那頭說著蹩腳的普通話,最后才弄明白他的具體需求,原來他是一位病人的家屬,病人病情嚴重,急等我們的檢查報告單進行手術。經過這次事件后,同事偶爾還打趣說,看來我們今后不僅得多學些方言,還得沒事學學英語,隨著力源的不斷壯大,很可能以后會有外國人打電話進行咨詢,不然到時候就傻眼了。雖說是玩笑,但是也預示著我們力源人必須要加快學習才能趕上力源發展的步伐。
                        俗話說客戶就是上帝,在我們這里各合作醫院的醫生和患者就是我們的上帝。近年來,醫檢市場的競爭尤為激烈,除了比技術和價格,最重要的就是比服務了。因此,我們必須用我們最飽滿的熱情、最周到的服務來贏得客戶的認可。雖說咱們力源醫學檢驗中心是湖南省首家成立的醫學獨立實驗室,但與目前進入我省的幾家外省醫學檢驗機構相比,似乎規模和名氣不如人家,因此有些醫院一開始對我們的服務有些質疑。經過長時間的相處下來,才發現我們的服務面面俱到,無微不至。如今,每次對客戶進行電話回訪時,聽到的多是對我們力源的夸獎,對實驗室的,對區域經理的,當然,還有對我們醫檢客服的——這讓我們的工作熱情越來越高,越來越有干勁!
                    醫檢市場部的業務經理每天在各個區域風吹日曬,辛勞奔波,我們必須做好他們堅強的后盾,盡我們最大的努力為他們提供服務。每當收到經理們發來的周志、報告等,我們都會第一時間上報部門領導以最快的時間給他們答復,經過這么長時間的相處,雖然大家至少兩個月才能見一面,并且年齡相差甚大,可是我們卻親如兄弟姐妹,任何區域有事,大家都噓寒問暖,互相幫助,整個市場人員一團和氣,其樂融融,經常讓人感覺到家的溫暖。
                        叮鈴鈴,叮鈴鈴......悅耳的聲音又響了起來,新的一天的又開始了。為了這份我喜愛的工作,為了力源的美好事業,加油吧!
                    專家隊伍

                      簡介:國家

                    簡介:內科副主任醫師,從事內科

                      簡介:法醫病理

                      簡介:教授,畢

                      簡介:放射

                      簡介:婦產科副

                     簡介:畢業于衡陽醫

                      簡介:湖南醫科

                      簡介:血液細胞

                      簡介:原常德職
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